Overovanie vstupeniek / návod pre organizátorov

 

Aplikácia TicketLIVE ScanGate slúži k jednoduchému a rýchlemu overovaniu vstupeniek na podujatiach.

Inštalácia a prístup

Aplikácia je dostupná pre zariadenia iOS i Android, v App Store a Google Play ju nájdete pod názvom TicketLIVE ScanGate, alebo si ju môžete jednoducho stiahnuť z nižšie uvedených odkazov:

• App Store (iOS): https://apps.apple.com/sk/app/ticketlive-scangate/id6504603165
• Google Play (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=sk.ticketlive.free&pcampaignid=web_share

Po stiahnutí a nainštalovaní je potrebné pred prvým použitím udeliť aplikácii práva na používanie fotoaparátu. Následne zadáte unikátny verifikačný kód, ktorý vám pred každým podujatím zašle pracovník Ticketlive. Tento kód je nevyhnutný pre aktiváciu aplikácie.

Ovládanie a funkcie

• Skenovanie vstupeniek – Namierte kameru na QR alebo čiarový kód vstupenky, aplikácia automaticky overí jej platnosť.
• Ručné zadanie kódu – Ak nie je možné kód naskenovať, môžete ho zadať ručne. Kód se nachádza na vstupenke pod čiarovým kódom.
• Offline režim – Aplikácia funguje aj bez internetového pripojenia. Doporučujeme aplikáciu otvoriť a synchronizovať pred podujatím, aby boli dostupné najnovšie dáta o vstupenkách.
• Osvetlenie – Pri zlých svetelných podmenkách je možné aktivovať integrovanú baterku.
• Použitie viacerých zariadení – Organizátori môžu používať aplikáciu na viacerých zariadeniach súčasne. Každé zariadenie musí byť aktivované pomocou verifikačného kódu.

Možné problémy a ich riešenie

• Neplatná vstupenka – Pokiaľ aplikácia označí vstupenku ako neplatnú, dôvody môžu byť nasledujúce:
  • Bola už použítá
  • Je neplatná alebo falošná
  • Nízka kvalita tlače QR kódu – skúste ručné zadanie kódu
  • Takzvaný double-scan - vstupenku ste zoskenovali dvakrát po sebe, v takom prípade odporúčame na displeji skontrolovať čas posledného skenovania, ak bola vstupenka zoskenovaná len pár sekund dozadu, viete, že to bol double-scan a vstupenka je v poriadku.
• Kód nie je možné načítať - Možné príčiny:
  • Príliš tmavý displej - Je potrebné, aby si návštevník podujatia skontroloval nastavenia jasu telefónu a prípadne ho zvýšil..
  • Nekvalitný screenshot vstupenky - Vstupenka je screenshot PDF vstupenky, která nebola stiahnutá v plnej kvalite. Doporučujeme stiahnuť a zobraziť originálne PDF.
  • Poškodený/prasknutý displej - Skúste posunúť kód vstupenky do nepoškodenej časti displeja.
  • Nekvalitne vytlačená vstupenka - Je potrebné sa preukázať originálnym PDF.
• Strata prístupu – Ak zabudnete alebo stratíte verifikačný kód, kontaktujte k vám prideleného pracovníka Ticketlive.

V prípade akéhokoľvek problému alebo otázky nás neváhajte kontaktovať.

 

Ďakujeme, že využívate TicketLIVE ScanGate a prajeme hladké odbavenie vášho podujatia!